Conditions de livraison

Dès validation (enregistrement et paiement) de votre commande, nous préparons celle-ci avec le plus grand soin. Tous nos envois de champagne sont réalisés avec des matériaux et des emballages spécialement étudiés pour le transport des champagnes ; le sérieux et la compétence de nos partenaires transporteurs nous permettent d’avoir un taux de casse extrêmement bas.

Nous nous engageons donc à ce que votre commande de champagne soit livrée dans ces délais (1ère présentation du livreur). En cas de dépassement de cette date de livraison de plus de 7 jours, vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais d’envoi initiaux (les frais de retour restants à votre charge en vertu de l’article L.121-20).

A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, nous vous contacterons dès réception de votre commande pour vous en informer et décider avec vous des suites à donner à votre commande.

Les envois sont effectués par l’un de nos partenaires :

• Soit par la poste en COLISSIMO SUIVI.
• Soit par la messagerie vins des transports CALBERSON du groupe international GEODIS.
• Soit par la société de transport FRANCE EXPRESS du groupe international GEODIS.
• Soit par CHRONOPOST.

Vos colis sont livrés directement à l’adresse de livraison que vous avez indiquée, toujours en rez-de-chaussée. Tous nos envois sont assurés pour leur valeur réelle, ils sont donc assurés contre le vol et la casse.

EXPÉDITION DANS 30 PAYS

Actuellement, en plus de la France, nous livrons nos champagnes dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne (et ses îles), Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Italie (sauf Sardaigne et Sicile : Nous consulter), Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

FRAIS DE LIVRAISON

Pour la France Métropolitaine (hors Corse)

La participation aux frais de port ttc est :

• Livraison STANDARD (24 à 72h00) : 15€
• Livraison EXPRESS ( 24h00 ) : 25€

Pour la Corse

Livraison STANDARD (5 à 8 jours) : 18€ par tranche de 6 bouteilles

Pour les DOM-TOM

Pour les DOM (Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon): 98€ par tranche de 6 bouteilles.

Pour les TOM (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française et Wallis et Futuna): 225€ par tranche de 6 bouteilles.

ATTENTION, pour les envois vers les DOM-TOM, les commandes se règlent Hors Taxes, et le destinataire devra s'acquitter des taxes locales qui peuvent atteindre jusqu'à 50% du montant total de la commande.

Pour l'Étranger

Les délais sont de 2 à 6 jours ouvrés pour l’étranger.
Les frais de livraison se calculent automatiquement dans votre panier dès que vous avez validé le pays de livraison de votre commande.
Nos tarifs pour l’étranger s’entendent par tranche de 6 bouteilles. A noter que les produits avec le logo "port offert" donnent droit à la livraison offerte sur l'ensemble de la commande pour une livraison en France Métropolitaine uniquement.

• Allemagne – Belgique- Pays-Bas - Luxembourg : 23 € pour 1 à 6 bouteilles et ajouter 10 € par tranche de 6 bouteilles
• Autriche – Espagne – Grande Bretagne – Irlande du Nord – Italie – Portugal : 25 € pour 1 à 6 bouteilles et ajouter 12 € par tranche de 6 bouteilles
• Danemark – Finlande – Grèce – Irlande du Sud – Suède : 29 € pour 1 à 6 bouteilles et ajouter 12 € par tranche de 6 bouteilles
• Croatie – Bulgarie – Estonie – Hongrie – Lettonie – Lituanie – Malte – Pologne – République Tchèque – Roumanie – Slovaquie – Slovénie : 32 € pour 1 à 6 bouteilles et ajouter 16 € par tranche de 6 bouteilles
• Suisse : 34€ par tranche de 6 bouteilles. A noter qu’en Suisse, des frais de douane peuvent vous être demandés à réception des bouteilles ; dans ce cas, il vous suffit de nous faire parvenir par mail ou courrier les documents douaniers attestant l’acquittement de ces taxes et nous vous remboursons la TVA française de 20%.
• Norvège : 56€ de 1 à 6 bouteilles, au delà, 16€ par tranche de 6 bouteilles
• Islande : 78€ par tranche de 6 bouteilles
• Espagne (iles) : 90€ de 1 à 6 bouteilles, au delà, 20€ par tranche de 6 bouteilles

EN CAS D'ABSENCE

Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l’avis de passage) et convenir avec lui d’une nouvelle livraison de votre commande de champagne, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis. A noter que si l’envoi a été fait par La Poste ou Chronopost, vous récupèrerez vos colis dans votre bureau de poste habituel ou en relais colis.

EN CAS DE NON LIVRAISON DU CHAMPAGNE

Pour une raison vous incombant :

• impossibilité d’accès parce que vous n’avez pas communiqué le n° de digicode ;
• pas n° de téléphone pour vous joindre ;
• pas de réponse à l’avis de passage qui vous à été remis

Cela entraînera le retour du ou des colis à notre site d’expédition, tous les frais de transport (frais de retours et frais de renvois) seront à votre charge pour un renvoi.

Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Malgré tout le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit détérioré et que des bouteilles de champagne soient cassées.

Le client s'engage donc à procéder à un contrôle complet du ou des colis à la réception : il doit s'assurer, en présence du transporteur (facteur ou livreur), du bon état du contenu de son colis et émettre des réserves le plus précisément possible auprès du livreur sur le bordereau de transport. L'absence de réserves, écrites sur le récépissé ou reçu de livraison empêcherait toute réclamation ultérieure permettant de pouvoir prétendre à un remplacement gratuit de la marchandise en cas de détérioration, ou commande incomplète.

• En cas de bouteilles cassées : le client notera sur le bordereau quelles sont les bouteilles cassées et prendra contact avec notre société par téléphone ou par mail sous 24 heures afin que nous les lui renvoyions dans les meilleurs délais.
• En cas de commande incomplète : si le client constate à la livraison du champagne qu’il manque un ou plusieurs colis, il mentionnera sur le bordereau de livraison le nombre de colis reçu et prendra contact avec notre société par téléphone ou par mail sous 24 heures afin que nous procédions au remplacement dans les meilleurs délais.
• En cas de livraison hors délais et si vous n'avez pas été contacté par le transporteur, vous devez nous contacter au plus tôt par mail ou par téléphone au 04.68.66.06.61. Nous interviendrons immédiatement auprès de nos transporteurs. Vous avez également la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais d’envoi initiaux, (les frais de retour restants à votre charge en vertu de l’article L.121-20).

Le transfert de propriété au client intervient au moment même de la remise effective du ou des colis, après vérification du colis par le client.

Notre société ne saurait être tenue responsable des dommages subits à la marchandise une fois que celle-ci est la propriété du client (exemple : mauvaise conditions de conservation du champagne par le client etc…).

MODALITÉS DE RETOUR

Retour demandé par le client

En application des dispositions de l’article L 121. 16 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande pour la retourner en bon état, dans son emballage d’origine et avec la facture originale (pour échange ou remboursement) sans pénalités à l’exception des frais de retour. S’il souhaite le remboursement, le montant des vins de champagne retournés lui sera réglé dans les 15 jours suivant la date de retour des vins de champagne à l’exclusion des frais de transport initiaux. Avant le retour de la commande, le client devra informer la société Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE par écrit de sa décision. Par ailleurs, si après réception de sa commande un client constate une anomalie imputable à la Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE, nous nous engageons à la corriger dans les meilleurs délais.

Retour d'office pour non livraison imputable au destinataire

Lorsqu'un de nos transporteurs nous fait part de son impossibilité de livrer un client, nous intervenons immédiatement auprès du client pour que celui-ci soit livré dans les meilleurs délais et éviter ainsi un retour d'office.

En effet, légalement, en cas d'impossibilité de livraison imputable au destinataire, les transporteurs sont tenus de conserver la marchandise à leur disposition pendant 8 jours ouvrables maximum.
Passé ce délais, le colis nous est retourné, engendrant des frais de retour très élevés pour le client.