LIVRAISON DU CHAMPAGNE

Les délais de livraison du champagne.

Votre commande de champagne est traitée dès sa réception accompagnée du règlement correspondant et expédiée immédiatement afin que vous la receviez dans les plus bref délais.
(généralement 1 à 3 jours ouvrés pour la France et 2 à 6 jours ouvrés pour l'étranger )
A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, cela vous sera indiqué lorsque vous saisirez votre commande.
Nous pouvons également proposer un service express, veuillez nous consulter.

Les conditions de l’envoi du champagne.

Tous nos envois de champagne sont réalisés avec des matériaux et des emballages spécialement étudiés pour le transport des champagnes ; le sérieux et la compétence de nos partenaires transporteurs nous permettent de n’avoir pratiquement jamais de casse.
Les envois sont faits par l’un de nos trois partenaires :
- Soit par la poste en COLISSIMO SUIVI qui garantit une livraison du champagne sous 48 heures et un suivi du colis sur Internet.
- Soit par la messagerie vins des transports CALBERSON du groupe international GEODIS.
- Soit par la société de transport G.L.S.
Vos colis sont livrés directement à l’adresse de livraison du champagne que vous avez indiquée.

Vos garanties.

Tous nos envois sont assurés pour leur valeur réelle.

La réception de votre commande de champagne.

Votre commande de champagne vous sera livrée directement dans les meilleurs délais. Si vous êtes absent au moment de la livraison du champagne, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l’avis de passage) et convenir avec lui d’une nouvelle livraison gratuite du champagne, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.

A noter que si l’envoi a été fait par la poste vous récupèrerez vos colis dans votre bureau de poste habituel.

Important : En cas de non livraison du champagne pour une raison vous incombant, (impossibilité d’accès parce que vous n’avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l’avis de passage qui vous à été remis) tous les frais de transport seront à votre charge. Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Retard: si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison du champagne, n’hésitez pas à nous contacter par mail cliquez ici ou par téléphone 04.68.66.66.66

Nous interviendrons immédiatement auprès de nos transporteurs.

Colis abîmé : malgré le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit détérioré et que des bouteilles de champagne soient cassées.

Vous devez refuser la livraison du champagne dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.
Vous devez nous contacter sous 24 heures afin que nous procédions au remplacement au plus vite.

Commande incomplète : vous constatez à la livraison du champagne qu’il manque un ou plusieurs colis. Mentionnez le sur le bordereau de livraison et prenez contact avec nous par téléphone ou par mail sous 24 heures afin que nous procédions au remplacement au plus vite.